PAQUETES PERDIDOS O MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que un pedido ha sido enviado y se ha proporcionado un número de rastreo, la responsabilidad de la entrega pasa a ser de la empresa de transporte.
Si tu paquete aparece como entregado, presenta demoras o surge algún inconveniente durante el proceso de envío, con gusto te orientaremos sobre cómo presentar una reclamación ante la empresa de transporte correspondiente. Sin embargo, no somos responsables por paquetes perdidos, robados, entregados a una dirección incorrecta, marcados como entregados o afectados por retrasos u otras situaciones mientras se encuentren bajo la custodia de la empresa de transporte.
LOST OR MARKED AS DELIVERED PACKAGES
Once an order has been shipped and a tracking number has been provided, responsibility for the delivery is transferred to the shipping carrier.
If your package is marked as delivered, experiences delays, or encounters any issues during transit, we will gladly assist you with guidance on how to file a claim with the carrier. However, we are not responsible for packages that are lost, stolen, delayed, or otherwise affected while in the carrier’s possession.